Obch. podmínky


Na našich webových stránkách se nemusíte registrovat, pokud nechcete. Ale v případě opakovaných nákupů nemusíte vyplňovat Vaše kontaktní údaje stále dokola.

Jak poznám, že objednávka proběhla správně?

Obratem nebo nezdéle do 15 minut Vám přijde do emailu kopie objednávky. Prohlédněte i schránku se SPAMy. Pokud kopie nepřijde, objednávka s největší pravděpodobností neproběhla v pořádku . V tomto případě nás prosím kontaktujte.



DOBA DODÁNÍ ZBOŽÍ

Orientační dodací lhůta je uvedena u každého produktu zvlášť, a to hned pod názvem produktu, kde jsou informace také o kodu produktu , záruční době a výrobci.
Snažíme se nejprodávanější zboží držet skladem, ale také není v našem zájmu mít ohromné sklady, jejich pronájem by se promítal do ceny zboží. Jsme ale schopni i zboží, které skladem není, dodávat ve lhůtě do týdne.
Pokud potřebujete zboží na určitý termín - např. oslava narozenin - neváhejte nám toto napsat do poznámky v objednávce !
Jak poznám, že mi bylo zboží odesláno?

V okamžiku vyexpedování balíku Vám přijde:
1) do emailu faktura od nás
2) email od přepravce, který obsahuje číslo zásilky a instrukce, kde je možné zásilku sledovat.
3) možnost vyžádat sms: v případě, že nebýváte každý den na emailu, je možné požádát o zaslání informace s vyexpedováním zásilky formou sms do Vašeho mobilu. Tento požadavek napište do poznámky ve Vaší objednávce.

 

ZPŮSOB PLATBY ZA ZBOŽÍ


dobírka:   pokud zvolíte tuto možnost, pak bude přičtena k ceně zboží částka za poštovné 120,-Kč
(cenu zaplatíte až v okamžiku převzetí zboží od dopravce - máte možnost platit řidiči hotově,ale také bezhotovostně kartou )

platba převodem na účet :   pokud zvolíte tuto možnost, pak bude přičtena k ceně zboží částka za poštovné 89,-Kč
(v případě platba za zboží na účet, je nutné platbu provést nejlépe do 5dnů, č.účtu 239434441/0300, variabilní symbol: číslo Vaší objednávky. Jakmile Vaši platbu održíme, zašleme Vám do emailu potvrzení )


osobní převzetí zboží :   teprve až po našem potvrzení, že zboží je připraveno k vyzvednutí, zadejte tedy objednávku s tím, že zvolíte možnost osobního vyzvednutí a vyčkejte na zprávu od nás. Vyzvedává se na adrese Nové sady 27, Brno-ve směru od Ronda do centra, parkování zdarma v areálu. Platba POUZE HOTOVĚ



DOKLAD KE KOUPENÉMU ZBOŽÍ


faktura:   fakturu za zboží posíláme elektronicky, do Vaší emailové schránky, a to v okamžiku Vašeho zaplacení zboží na bankovní účet (pokud jste zvolili způsob platby předem převodem) a nebo v okamžiku vyexpedování zboží. Faktura obsahuje veškeré náležitosti , včetně podpisu, razítka a je platným dokladem



DOPRAVA  ZBOŽÍ  K  VÁM

K dopravě zboží využíváme dopravní službu PPL. 
V okamžiku vyexpedování zásilky od nás obdržíte do emailu číslo balíku. Podle tohoto čísla můžete zásilku jednoduše sledovat na www.ppl.cz
Tento dopravce doručí zboží k Vám do druhého dne od našeho odeslání.

HARMONOGRAM DORUČOVÁNÍ: doručuje se po celý den, 8,30 - 18 hodin - v okresních městech je možné využít i

VEČERNÍ DORUČENÍ  ( bez příplatku) - pokud býváte na adrese až po 16 hodině - toto uvedte do poznámky


Pokud trváte na klasické české poště (uveďte toto do poznámky v objednávce) - pak vzhledem k cenám pošty :

1) dobírka 160,-Kč
2) při platbě předem 110,-Kč
a neplatí, že nad 2500,-Kč objednaného zboží je doprava zdarma.



 

VRÁCENÍ  ZBOŽÍ


ZARUČUJEME  30-ti denní lhůtu pro vrácení zboží, (kromě záclon - metráže a zboží upraveného na míru)
podle odstravce 7 novely Občanského zákoníku č. 367/2000 od kupní smlouvy
VYŽÁDEJTE si tedy vzorek metráže zdarma !


ADRESA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

JOLIS.CZ
Nové sady 27
60200  Brno

* zboží vracejte s průvodním dopisem, který musí obsahovat Vaše jméno, příjmení , adresu, telefon, číslo účtu pro vrácení peněz      (pokud požadujete zaslání peněz složenkou, pak částku ponížíme o 45,-Kč což je poplatek za zpracování složenky)
* důvod vrácení - pomůže nám to ve zkvalitňování našeho přístupu k Vám zákazníkům a Vašim potřebám
* zboží nesmí jevit známky opotřebení ani používání
* zboží pošlete jako doporučenou zásilku - ne na dobírku

VÝMĚNA ZBOŽÍ
* použijte stejnou adresu jako pro vrácení zboží , do průvodního dopisu napište kod produktu za který požadujete vyměnit vracené zboží
* nebo vytvořte novou objednávku přes eshop a do poznámky napište, že započíst s vraceným zboží, které odesíláte ..... datum..


Reklamace zboží

Zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu www.jolis.cz je možné reklamovat, a to ve lhůtě 24měsíců od koupě zboží. Při reklamaci dodržujte následující postup:
* zašlete zboží na adresu JOLIS.cz, Nové Sady 27, 60200 Brno
* nezapomeňte přiložit ofocený doklad - fakturu za nákup zboží
* popište  důvod,proč reklamujete

Reklamace vyřizujeme zpravidla výměnou zboží za nové, pokud se jedná o vady způsobené nesprávným ošetřováním - např. praním na vyšší stupeň než doporučuje výrobce nebo jste nedodrželi  doporučení PRANÍ NARUBY!!!! - bude reklamace řešena individuálně,a to nejpozději v termínu 30dnů od přijetí reklamace.

Zrušení objednávky
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku v následujících případech: - v případě výrazné změny ceny zboží - v případě nedostupnosti nebo ukončení výroby zboží. Pokud takový případ nastane, budeme Vás kontaktovat emailem nebo telefonicky a domluvíme se na dalším postupu. Jestliže jste již zboží zaplatili (bankovním převodem), budou peníze převedeny zpět na Váš účet.

Zrušení objdenávky ze strany zákazníka
Storno objednávky lze provést jen e-mailem na adrese   jolis@jolis.cz a je nutno uvést číslo objednávky. Storno nelze provést telefonicky! Objednávku lze stornovat do 48hodin od jejího uskutečnění. Později již nelze  provést storno bez smluvní pokuty (20% z hodnoty objednávky)  - viz upozornění níže.

UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb.) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude expedovaná objednávka  vyzvednuta, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 199,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši.